Вирусная петля: От Facebook до Twitter, как растут самые умные бизнесы современности - Adam L. Penenberg

Затем в начале 2006 года MySpace выпустила свой собственный видеоплеер, который поначалу подавал большие надежды, но затем сошел на нет. Google и Yahoo также пытались догнать YouTube. Все они научились тому, чему научился eBay. Как только вирусная сеть достигает вирусной петли и точки невозврата, ее уже невозможно остановить. К середине года охват YouTube превзошел охват MySpace, хотя YouTube во многом зависел от нее: 60 процентов видеороликов поступало со страниц MySpace. Затем произошел переворот. News Corp. делала многочисленные предложения о покупке YouTube, но основатели компании утверждали, что YouTube не продается, пока Google не приобрела сайт с годовалым стажем за 1,65 миллиарда долларов в октябре 2006 года.

ДеВолф и Андерсон не могли нарадоваться. В конце концов, YouTube, который был создан поверх их сети, не только стал больше, чем MySpace, но и продал почти в три раза больше. Но вирусная петля YouTube оказалась еще более мощной, чем у MySpace.

Как только YouTube пустил вирусные корни, они уже мало что могли сделать, чтобы остановить его.

10

.

Изменение вирусного коэффициента

Bebo, паттерны виральности и критическая масса

В то время как о Facebook и MySpace - Hertz и Avis в мире социальных сетей - пишут книги, журналы, газетные статьи, онлайновые новости и бесконечные посты в блогах, одна из социальных сетей, о которой вы, возможно, слышали не так много, - это Bebo, основанная Майклом Бирчем, британцем, живущим в Сан-Франциско. После того как он превратил ее в третью по величине социальную сеть в мире, а через несколько лет продал ее за большую сумму, чем Руперт Мердок заплатил за MySpace, некоторые посчитали, что Бирч в одночасье добился успеха. Это далеко не так. Первые три стартапа, которые он запустил, потерпели неудачу.

Длинноволосый британец с хвостиком, он вырос в Хартфордшире, Англия, изучал физику в Имперском колледже в Лондоне, где в пабе познакомился со своей будущей невестой, уроженкой Калифорнии Ксочи. В начале 1990-х годов, когда рынок труда был ограничен, он устроился на самую скучную работу, которую только можно себе представить, - программистом баз данных в страховую компанию. Хотя он был прав насчет страховой части (корпоративная бюрократия показалась ему особенно утомительной), он обнаружил, что ему не только нравится программировать, но у него есть к этому дар. Позже он задавался вопросом, что бы он делал в жизни, если бы компьютеры не были изобретены; он не думал, что был бы хорош во многом другом. После шести лет работы на другого человека Берч и его жена решили стать предпринимателями, перезаложив свой скромный дом, стоимость которого удвоилась во время жилищного бума в Британии. Поскольку шансы привлечь финансирование были невелики, он решил создать вирусный бизнес, который будет распространяться по адресу от друга к другу, не требуя ни копейки денег на маркетинг. Его модель: Hotmail.

Его первой идеей было создание тестов для техников на собеседованиях, но он быстро отказался от этой идеи. Затем Берчи начали работу над Lemonlink, самообновляющейся адресной книгой на базе Web, которая была запущена в январе 2000 года. Вирусный крючок состоял в том, что пользователи вводили контактную информацию своих друзей и знакомых. Каждый человек, добавленный в адресную книгу пользователя, получал уведомление по электронной почте и запрашивал контактную информацию. Lemonlink развивалась медленно. Имея научное образование, Берч проанализировал данные, чтобы понять, почему. Он подсчитал, что коэффициент вирусности едва достигал 0,5: каждый человек приводил лишь четверть дополнительного пользователя к сервису, что было слишком мало, чтобы привести к экспоненциальному росту. Одна из причин замедленного роста заключалась в том, что Lemonlink зависела от того, загружали ли потенциальные пользователи приложение Active X, что многие не хотели делать. Другим препятствием была зависимость Lemonlink от уведомлений по электронной почте. Поскольку спам вызывает все большее раздражение, люди с меньшей вероятностью будут реагировать на подобные призывы, которые можно нажать. Бёрч разработал плагин для Outlook, популярной почтовой программы Microsoft, и это повысило вирусный коэффициент до .7. Неплохо, но недостаточно хорошо.

У молодой пары уже был ребенок, и они перешли ко второму бизнесу, который был ближе к дому, - Babysitting Circle, услуге по подписке, которая, по их мнению, должна была стать вирусной, поскольку родители маленьких детей часто знают друг друга. Берчи надеялись, что вирусным механизмом привлечения семей к сервису станут отзывы из уст в уста, но это оказалось нелегко. Услуга оказалась слишком нишевой. Семьи были готовы платить, но не в том количестве, чтобы сделать бизнес прибыльным. Берчи прибегли к трате денег на рекламу, что позволило привлечь большее число участников, но не настолько, чтобы преодолеть горб. Любой дополнительный доход сразу же уходил на оплату маркетинга. В конце концов они пришли к выводу, что бизнес никогда не станет достаточно вирусным, чтобы прокормить себя. Когда деньги были на исходе, Берч в партнерстве с братьями занялся онлайн-бизнесом по оформлению семейных завещаний. "Я не особенно хотел этим заниматься", - говорит Бирч, и не удивился, когда дело оказалось провальным. Однако на протяжении всего пути он учился тому, что работает, а что нет, и поклялся не повторять ошибок.

[ НАСТРОЙКА ВИРУСНОГО КОЭФФИЦИЕНТА ]

Наконец, в 2001 году они попали в грязь лицом, открыв свой четвертый бизнес, Birthday Alarm, который начинался как способ напоминать людям о днях рождения их друзей. "Это было невероятно просто, невероятно короткий вирусный цикл", - говорит Берч. "У всех есть дни рождения, так что нет причин, по которым вы бы не отправили письмо всем знакомым, чтобы спросить, когда у них день рождения". Чтобы запустить сайт, Бирч заплатил 99 долларов сайту Cool Site of the Day, и в первый же день на него подписались пятьсот человек. Сайт рос медленно, и Бирч подправлял его, пока не добился нужного результата. Изначально он обклеил сайт уведомлениями о конфиденциальности (обещание не продавать электронные письма пользователей и т. д.), но обнаружил, что это замедляет загрузку страниц. Более быстрая загрузка привела к росту вирусности, и в любом случае никто не жаловался на отсутствие уведомлений о конфиденциальности. Упрощение инструкций также помогло. Вообще, казалось, что чем проще он все делал, тем более вирусным становился сайт. Казалось, людей отталкивает все, что